Das beste weclapp-basierte Service- & Einkaufserlebnis für Sie & Ihre Kunden.

Führen Sie Ihren Kunden- und Vertriebssupport zusammen, sparen Sie wertvolle Zeit und profitieren Sie von einem höheren & günstigeren Servicelevel!

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wertversprechen

Ein Ort für alle Ihre Kundenkontaktpunkte.

Steigern Sie Ihre Service- und Kundenbeziehung und ermöglichen Sie zuverlässige Self-Services.

Modularität

Starten Sie klein, wachsen Sie groß:

Unsere Module sind schrittweise anpassbar.

100% Whitelabel

Ihr Portal! Treffen Sie Ihre Einstellungen kinderleicht selbst! Definieren Sie z. B. URL, System-Emails, Logos, Farben, Schriftgrößen. Ihre Kunden sollen weiterhin mit IHNEN kommunizieren.

Prozessverkürzung

Von der Bestellstatusabfrage über Dokumente und Serviceanfragen, das advance Portal nimmt Ihnen die zeitraubenden Aufgaben ab und Ihre Mitarbeiter können sich voll auf die wichtigen Arbeiten konzentrieren.

Investitionssicherheit

Mit unseren fairen Preisen, vielen Anpassungsmöglichkeiten und deutschen Servern & Datenschutz sind Sie bestmöglich für die sich stetig ändernden Anforderungen ihrer Kunden aufgestellt.

Kombinieren Sie sich zum Erfolg.

B2B Shop

Grenzenlose Möglichkeiten in der Gestaltung des Einkaufs-Erlebnisses Ihrer Kunden. Designen Sie Ihre Shopumgebung basierend auf den Feldern und Daten aus Ihrem weclapp ERP.

Geschäftsdokumente

Rechnungen, Aufträge, Angebote, Lieferdokumente und Verträge einfach für Ihre Kunden freigegeben. Designen Sie Ihre Tabellen und Funktionsumfang basierend der Felder und Daten aus Ihrem weclapp ERP.

Helpdesk

Ein Helpdesk mit Konditionsfeldern und tiefer Integration in alle Module. Designen Sie Ihre Helpdesk-Ticketumgebung basierend auf den Feldern und Daten aus Ihrem weclapp ERP und bieten Sie eine effiziente Hilfestellung.

Datenaustausch & Know-how

Informieren, Dokumente teilen, Wissen vermitteln oder Zusammenarbeit. Designen Sie Ihre Dokumente- und Freigaben basierend auf den Feldern und Daten aus Ihrem weclapp ERP.

Integrationen

Nahtloses Abbilden eines jeden Geschäftsprozesses im Self-Service für Ihre Kunden. Designen Sie mit unseren generischen Adaptern jeden Self-Service, den Sie sich vorstellen können.

B2B Shop

Mitarbeiter- und Kundenrollen

Wer welchen Artikel für welchen Preis kaufen kann, bestimmen Sie mit unsere flexiblen Berechtigungen.

Volle weclapp Lagerintegration

Profitieren Sie von unseren erweiternden Einstellungen zu Lagerhaltungslogik und Lieferzeitpunkt.

Weitreichende Artikellogiken

Geben Sie Artikel und Preissetzung durch Vertriebskanal-basiertes Kundenmapping vor.

Freie Feldwahl
im Design

Modellieren Sie alle Verkaufansichten frei nach Ihren Vorstellungen mit Feldern aus Ihrem weclapp

Geschäftsdokumente

Jederzeit verfügbare Unterlagen

Dokumente aus dem Geschäftsprozess befinden sich für Sie in weclapp und für Ihre Kunden im Portal

Interne Verknüpfungen benutzbar

Nie wieder PDF-Dokumente durchsuchen! Springen Sie vom Auftrag zur Rechnung und dann zur Lieferung.

Tabellenansicht frei konfigurierbar

Nehmen Sie Zusatzfelder oder weitere weclapp-basierte Felder mit in Ihre Tabelle und Detailansicht.

Nützliche Shortcuts für Dokumente

Mit unseren Shortcuts wie z. B. “Nochmal bestellen”, schaffen Sie eine Routine im Alltag Ihrer Kunden.

Helpdesk

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Hilfestellung,
wie benötigt

Erweitern Sie Helpdesk Felder um Erklärtexte & andere Informationen für hochklassige Ticketqualität.

Feld-Regeln
in der Eingabe

Ein wahrhaft geführter Prozess mit Feldern in Abhängigkeit von Ticket-Kategorie & anderen Regeln.

Das Problem einfach referenziert

Lassen Sie Ihre Kunden die Verlinkung zwischen einem Ticket und z. B. einer Rechnung selbst anlegen.

Integration in weclapp Systememails

Nahtlose Integration in die weclapp Systememails. advance und weclapp werden zu einer Experience.

Datenaustausch & Know-How

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Gut informiert - der Kundenblog

Teilen Sie die wichtigsten Entwicklungen, Ansätze und Learnings mit Ihren Kunden direkt im Portal

Die eigene
Kunden-Cloud

Direkte Cloudumgebung zwischen Ihnen und jeweils einem Kunden. Kinderleicht zusammenarbeiten.

E-Learning mit Zertifizierung

Mit Ihren xAPI-basierten Kurse können Sie ausgewählten Kunden schulen oder zertifizieren.

Granular freigegebene Unterlagen

Allgemeine Dokumente können dediziert in Ihrer Verfügbarkeit für Kunden eingestellt werden.

Integrationen

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Iframes

Binden Sie Ihre bestehenden Anwendungen über einen Iframe ein und geben Sie Ihren Kunden Zugang,

JS Applets

Sollten Sie bestehende Tools mit JS-Integrationen verwenden, können diese einfach eingebunden werden.

Externe Tabellen

Cloudfunktionen auf Ihrer Infrastruktur stellen eine dedizierte Servicetabelle dar. Self-Service in grenzenlos.

Run Actions

Integration der bestehenden Infrastruktur für Automatisierungen problemlos möglich.

Wir gehen den Weg gemeinsam.

In planbaren Schritten zur 100% digitalen Kundenbetreuung

05.12.2024 16:41
Wir vereinbaren einen Termin
Mit dem Ausfüllen des Formulars unten beginnt unsere Reise. Im Nachgang senden wir Ihnen einen Link zum Buchen Ihres präferierten Termins für den nächsten Schritt.
05.12.2024 16:41
...innerhalb von maximal drei Werktagen...
Sie lernen das Portal in einem Webinar kennen
Wir führen Sie einmal durch die Möglichkeiten, Optionen und Module, welche für Ihren Anwendungsbereich wertstiftend sind. Natürlich nehmen wir uns die Zeit, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
...innerhalb von maximal drei Werktagen...
...eine Stunde später...
Sie starten Ihre kostenlose & unverbindliche Testphase
Wir richten Ihnen gern eine Test-Instanz ein. Dabei haben Sie die Wahl, ob Sie das Portal mit Ihrem weclapp ERP oder einem unserer weclapp ERP-Testsysteme verbinden wollen. Für den Test ist kein Eingriff in Ihre laufende weclapp ERP-Instanz notwendig!
...eine Stunde später...
...innerhalb der nächsten vier Wochen
Wir richten mit Ihnen Ihre finale Kundenumgebung ein
Ihre Portalumgebung wird eingerichtet, eingestellt, dokumentiert (in Firmenfarben) und wir geben Ihnen unser Starterkit für das Onboarding Ihrer Kunden. Ihrer Unternehmensentwicklung zu einer 100% digitalen Kundenbetreuung steht nichts mehr im Weg.
...innerhalb der nächsten vier Wochen

kontakt

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Buchen Sie jetzt Ihre kostenlose Führung und Testinstanz.

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Geschäftliche E-Mail-Addresse
Geschäftliche Telefonnummer
In Ihrer Betreuung
Passen Sie den Betreff gegebenenfalls an.
Passen Sie die Bedarfsbeschreibung gegebenenfalls an.

Ein Service von

"Gemeinsam mit unseren langjährigen Partnern und Kunden entwickeln wir zuverlässige & moderne, digitale Ansätze sowie Software-Lösungen, die in ihrer entsprechenden Branche und Anwendung einen echten Unterschied machen."

Sie wollen sich noch einmal besprechen?

Nehmen Sie unsere Funktionsübersicht einfach mit in Ihr nächstes Meeting.

faq

Ihre Fragen, unsere Antworten.

Wir erstellen für jeden Kunden ein individuelles Angebot. Wir glauben daran, dass jeder unserer Kunden einen individuellen Mehrwert für seine Unternehmenskunden bieten möchte. Daraus ergibt sich erfahrungsgemäß eine individuelle Zusammenstellung von verwendeten Funktionen und Kontingenten.

Sprechen Sie uns gerne an! Wir sind fair und transparent.

Gerne erstellen wir dediziert Funktionen im Kundenauftrag, sodass Sie Ihre Prozessbedarfe bestmöglich bedienen können. Dabei können wir auf sämtliche Bereiche aus dem Funktionsumfang Ihrer Weclapp-Umgebung zugreifen sowie weitere Drittanbieter Tools (für z.B. den Service) integrieren.

Datenschutz wird bei uns großgeschrieben. Wir hosten unseren Service in einem deutschen Datencenter (ihrer Wahl; wenn gewünscht) und implementieren stets die aktuellen Sicherheits- und Datenschutzstandards. Sollten Sie dedizierte Fragen zu unserem Umgang mit Kundendaten oder den entsprechenden ISO-Zertifikaten unserer Hostingprovider haben, sprechen Sie uns gerne an.

Schreiben Sie uns gerne über obenstehendes Formular und wir sehen uns hoffentlich bald im persönlichen Webinar.

Weitere Kernfunktionen

Freie Wahl der Sprachen und des Designs

Systeme-Mails, Übersetzungen & Benutzeroberfläche sind frei und dynamisch an an Ihre Anforderungen anpassbar.

Weitreichendes Zugangskonzept

Stellen Sie den Funktionsumfang individuell ein für Support-Mitarbeiter, Kunden und deren Angestellte.

B2B Shop mit Variantenartikeln

Stellen Sie für jeden Kunden den richtigen Artikelstamm über Vertriebswege und Filtern nach Kategorien oder Stichworten.

Automatisierte Kundenabfragen

Erheben Sie Kunden-Daten per Formular im Onboarding-Prozess oder regelmäßig und speichern Sie diese in weclapp.

Mitarbeiterverwaltung in Kundenhand

Laden Sie Kundensubaccounts oder Personenkunden via CSV oder Formular ins Portal ein (inkl. Domainbeschränkungen).

Dokumentenmanagement integriert

Lassen Sie Kunden Dokumente hochladen und bieten Sie Transparenz durch externe Links, Ressourcen und Blog.

Zusatzfelder-Integration

Erweitern Sie Artikel, Kundenstammdaten, Rechnungen, Lieferungen und Angebote mit unserer Zusatzfeldintegration.

Helpdesk für den ultimativen Service

Gestalten Sie die Eingabemaske für Tickets mit freier Feldwahl und eigenem Helpdesk-Designer.

Einfach zu navigierende weclapp Historie

Verlinken Sie Rechnungen, Lieferungen, Bestellungen, Angebote, Artikel und Tickets für schnelle Suchen.

Lagerintegration für eine vereinfachte Kommission

Geben Sie Kunden ausgewählte Lager frei und lassen Sie sie Ware abrufen, wenn benötigt.

Weitreichende Integrationen

Microsoft 365 / Google Login, Custom E-Mail-Adressen, Live-Chat & mehr auf Anfrage verfügbar.

zwei Ansichten für laufende Prozesse

Gestalten Sie die Basis für Kundenkommunikation: 3-stufige Pipeline und/oder Tabellenansicht.